معلومات العملاء
الأسئلة الشائعة
إجابات عملية عن التوريد الصناعي ودعم المشروعات وطلبات الأسعار والوثائق والتوافر والخصوصية.
المنتجات والخدمات والاستفسارات
افتح السؤال لقراءة الإجابة. ولا تحل هذه الإجابات العامة محل التأكيد الفني أو التجاري الخاص بالمشروع.
تواصل مع مصادر الدقيقةما المنتجات التي توردها مصادر الدقيقة؟
تنسق مصادر الدقيقة توريد منتجات الكهرباء والمحطات والكابلات وملحقاتها والمنتجات الميكانيكية والأنابيب ومتطلبات التصنيع الخاصة بالمشروعات. ويبين الكتالوج النطاق المعتمد، بينما تُؤكد المطابقة والتوافر لكل استفسار على حدة.
ما القطاعات التي تخدمها مصادر الدقيقة؟
يبين الموقع دعماً لمشروعات الهندسة والتوريد والإنشاء والطاقة والمحطات والنفط والغاز والبتروكيماويات والصناعات العملية والمياه والمرافق والمنشآت الصناعية والبنية التحتية في المملكة العربية السعودية.
هل يمكن توريد منتجات غير مدرجة في الكتالوج؟
يمكن للعميل إرسال استفسار عن متطلبات صناعية غير مدرجة، لتراجع مصادر الدقيقة مدى توافقها مع نطاق أعمال الشركة، دون ضمان نتيجة التوريد أو التفويض أو التوافر.
كيف أرسل طلب عرض سعر؟
استخدم صفحة طلب عرض السعر لإعداد المتطلبات، ثم أرسلها إلى [email protected] عبر قناة البريد المتاحة حالياً. وسيشار بوضوح إلى مسار إلكتروني آمن مستقبلاً عند تفعيله.
ما المعلومات التي ينبغي تضمينها في طلب السعر؟
أدرج وصف المنتج أو الخدمة والتطبيق والكميات والوحدات والمواصفات الفنية والمعايير ذات الصلة والمصنّع المفضل أو رقم القطعة عند انطباقه وموقع التسليم والتاريخ المطلوب ومراجع المشروع المتاحة.
هل يمكن إرفاق الرسومات وجداول الكميات ونشرات البيانات؟
تساعد الوثائق ذات الصلة في المراجعة. ولا يستقبل الموقع العام حالياً ملفات مرفوعة؛ لذا تواصل عبر [email protected] لتأكيد وسيلة التبادل المناسبة قبل إرسال ملفات سرية أو كبيرة على نحو غير معتاد.
هل يؤدي إرسال طلب السعر إلى إنشاء عقد؟
لا. طلب السعر مخصص للمراجعة ولا يشكل إيجاباً أو عرضاً أو قبولاً لطلب شراء أو عقداً. ويجب أن يرد أي التزام في وثائق مستقلة يعتمدها الأطراف المخولون.
هل توافر المنتجات المدرجة مضمون؟
لا. لا تمثل سجلات المنتجات وصفحات الفئات مخزوناً مباشراً. ويُؤكد التوافر والمطابقة والسعر والمدة والتسليم لكل استفسار محدد.
هل تمثل مصادر الدقيقة كل مصنّع معروض؟
لا. قد يرد اسم المصنّع أو العلامة أو الطراز لوصف متطلبات العميل أو سياق التوريد، ولا يعني ذلك وحده وجود وكالة أو حصرية أو تفويض أو تأييد.
هل تدعم مصادر الدقيقة أعمال التصنيع المخصص؟
يمكن لمصادر الدقيقة تنسيق استفسارات التصنيع الخاصة بالمشروع من خلال مقاولين أو ورش مناسبة وفق الرسومات والمواصفات والمواد ومتطلبات الفحص والمسؤوليات المعتمدة. ولا تتأكد الجدوى إلا بعد المراجعة.
ما دعم الاختبار والتشغيل المتاح؟
قد يشمل الدعم تنسيق الفحص والاختبار والوثائق والتحقق وأنشطة التشغيل التي يحددها العميل ونطاق المشروع. ولا يضمن الموقع المسؤوليات الدقيقة أو معايير القبول أو النتائج.
ما مواقع التسليم التي يمكن طلبها؟
يمكن للعميل تحديد موقع المشروع أو التسليم المطلوب داخل المملكة أو وجهة أخرى مرتبطة بالاستفسار، وتُقيّم القدرة على التسليم وشروطه وتوقيته وتؤكد بصورة مستقلة.
كيف يُتعامل مع البيانات المقدمة؟
تستخدم البيانات لمراجعة الاستفسار والتواصل بشأنه ومعالجته، ويقتصر الاطلاع على الموظفين ومقدمي الخدمات المعنيين. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة المستلمين وMicrosoft 365 والاحتفاظ والنقل والحقوق.
كيف يمكن التواصل مع مصادر الدقيقة؟
راسل [email protected] أو استخدم صفحة التواصل للاطلاع على عنوان الخبر وساعات العمل ورابط الخريطة. ولا يُنشر حالياً رقم هاتف عام.
كيف أقدم طلب خصوصية أو طلباً وفق نظام حماية البيانات الشخصية؟
أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «طلب بيانات شخصية»، وحدد الحق أو الملاحظة وقدم سياقاً كافياً لتحديد البيانات ذات الصلة، ولا ترفق وثائق هوية في الطلب الأولي.